Paslaugų teikimo sąlygos
1 – Sąvokos
Šiose Bendrosiose pardavimo sąlygose vartojamos šios sąvokos:
Vartotojas: fizinis asmuo, veikiantis tikslais, nesusijusiais su jo prekyba, verslu, amatu ar profesija.
Pardavėjas: Rasa & Liepa, svetainėje siūlomų prekių pardavėjas.
Svetainė: https://rasa-liepa.com
Sutartis: bet kuri sutartis, sudaryta tarp Rasa & Liepa ir kliento per svetainę ar kitą nuotolinio ryšio priemonę.
Prekės: visos prekės, kurias Rasa & Liepa siūlo parduoti.
Sutarties atsisakymo terminas: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti jam taikoma sutarties atsisakymo ar prekės grąžinimo teise.
Patvarioji laikmena: bet kuri priemonė, leidžianti vartotojui ar pardavėjui išsaugoti asmeniškai jam skirtą informaciją taip, kad vėliau ją būtų galima peržiūrėti ir atgaminti nepakeistą.
2 – Informacija apie pardavėją
Pavadinimas: Rasa & Liepa
Svetainė: https://rasa-liepa.com
El. paštas: info@rasa-liepa.com
3 – Taikymo sritis
Šios Bendrosios pardavimo sąlygos taikomos visiems Rasa & Liepa pasiūlymams ir visoms sutartims tarp Rasa & Liepa ir kliento.
Prieš sudarydamas sutartį, klientas gali susipažinti su šiomis Bendrosiomis pardavimo sąlygomis svetainėje. Pirkimo metu rodomos sąlygos yra užsakymo dalis.
Jei kuri nors šių sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia ar neįgyvendinama, likusios nuostatos lieka visiškai galioti.
Jokia šių sąlygų nuostata nepanaikina, neapriboja ir nepakeičia teisių ar teisių gynimo priemonių, kurių pagal taikomus vartotojų teisių apsaugos teisės aktus negalima teisėtai panaikinti ar apriboti.
4 – Pasiūlymas ir informacija apie prekes
Rasa & Liepa stengiasi kuo tiksliau aprašyti visas prekes. Vis dėlto dėl ekrano nustatymų, apšvietimo, gamybos ar tiekėjo pasikeitimo gali atsirasti nedidelių spalvos, išvaizdos ar pakuotės skirtumų. Tai neatleidžia Rasa & Liepa nuo pareigos pristatyti aprašymą atitinkančią prekę.
Prieš pirkdamas klientas turėtų patikrinti variantus, dydžius, medžiagas, kainas ir priežiūros nurodymus. Jei informacija neišsami ar prieštaringa, prieš užsakydamas jis turėtų susisiekti su mumis. Pasirinktas variantas be kliento sutikimo nekeičiamas kitu.
Svetainėje rodomose kainose ir informacijoje apie prekes gali pasitaikyti akivaizdžių klaidų, rašybos klaidų ir netyčinių praleidimų.
Prekių nuotraukos yra tik iliustracinės ir gali tiksliai neatitikti pristatomos prekės dydžio, apdailos ar spalvos.
Visi pasiūlymai galioja, kol prekių yra sandėlyje.
5 – Sutarties sudarymas
Norėdamas užsakyti, klientas pasirenka prekes ir jų variantus, peržiūri krepšelį ir pateikia pristatymui reikalingus duomenis. Prieš mokėdamas jis gali patikrinti prekes, kiekius, nuolaidas, valiutą ir bendrą sumą. Užbaigdamas mokėjimą jis įsipareigoja apmokėti užsakymą.
Sutartis laikoma sudaryta, kai klientas pateikia užsakymą ir gauna Rasa & Liepa užsakymo patvirtinimą. Patvirtinimas siunčiamas nurodytu el. pašto adresu. Jei klientas jo negavo, jis turėtų patikrinti šlamšto aplanką arba susisiekti su mumis.
Rasa & Liepa pasilieka teisę dėl pagrįstos priežasties atmesti ar atšaukti užsakymą, ypač šiais atvejais:
- įtarus sukčiavimą;
- esant klaidingai kainai;
- kilus prekių prieinamumo problemų;
- esant neužbaigtam mokėjimui.
Tokiais atvejais apie tai informuojame klientą ir be jo sutikimo niekada neapmokestiname kita suma.
Jei užsakymas atšaukiamas jau po apmokėjimo, grąžiname visas sumas, sumokėtas už nepristatytą ar atšauktą užsakymo dalį.
6 – Kainos, mokesčiai ir importo muitai
Visos svetainėje pateiktos kainos rodomos pirkimo metu svetainėje nurodyta valiuta. Prieš mokėjimą atsiskaitymo puslapyje rodoma visa mokėtina suma.
Jei aiškiai nenurodyta kitaip, į kainas neįskaičiuoti importo muitai, muitinės mokesčiai, vietiniai mokesčiai, tarpininkavimo mokesčiai ar panašios išlaidos, kurios gali būti taikomos paskirties šalyje.
Kai užsakymai pristatomi už siuntimo šalies ribų, visus paskirties šalies taikomus importo muitus, muitinės mokesčius, vietinius mokesčius ir muitinio tvarkymo išlaidas apmoka klientas.
Rasa & Liepa neatsako už vėlavimus, nepristatymą ar papildomas išlaidas, atsiradusias dėl muitinės procedūrų ar nesumokėtų importo mokesčių.
Užsakymo patvirtinime nurodomos pritaikytos kainos ir nuolaidos.
7 – Mokėjimas
Klientas gali naudotis atsiskaitymo puslapyje siūlomais mokėjimo būdais. Mokėjimus apdoroja ten nurodyti paslaugų teikėjai.
Niekada nesiųskite el. paštu visų kortelės duomenų, saugos kodų ar slaptažodžių. Jei mokėjimas nepavyko, prieš kartodami pirkimą patikrinkite operacijos būseną.
8 – Pristatymo šalys
Šiuo metu Rasa & Liepa pristato į šias šalis:
- Lietuva
Rasa & Liepa bet kada gali pridėti, pašalinti ar apriboti pristatymo šalis.
9 – Užsakymų vykdymas ir pristatymas
Užsakymai paprastai apdorojami per 1–3 darbo dienas nuo mokėjimo patvirtinimo. Numatomas pristatymo laikas po išsiuntimo – 7–12 darbo dienų. Daugiau informacijos rasite mūsų pristatymo politikoje.
Nurodyti pristatymo terminai yra orientaciniai ir negarantuojami, nebent raštu aiškiai susitarta kitaip.
Rasa & Liepa neatsako už vėlavimus, kuriuos lėmė vežėjai, muitinės institucijos, šventės, sezoniniai pikai, oro sąlygos, nenugalima jėga ar kitos aplinkybės, kurių ji negali pagrįstai kontroliuoti.
Jei prekės pristatyti neįmanoma arba pristatymas gerokai vėluoja, Rasa & Liepa deda pagrįstas pastangas informuoti klientą ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.
10 – Siuntos sekimas
Jei siuntos sekimas galimas, Rasa & Liepa po išsiuntimo atsiunčia klientui sekimo duomenis el. paštu.
Klientas atsako už teisingo pristatymo adreso nurodymą. Rasa & Liepa neatsako už nepavykusį pristatymą ar papildomas išlaidas, atsiradusias dėl kliento nurodyto neteisingo ar neišsamaus adreso.
11 – Teisė atsisakyti sutarties ir grąžinimo sąlygos
Rasa & Liepa siūlo 30 dienų grąžinimo terminą nuo prekės gavimo dienos toliau nurodytomis sąlygomis.
Kad grąžinimas būtų priimtas, prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje ir tokios pat būklės, kokios buvo gauta.
Dėl higienos ir saugumo priežasčių auskarų ir kitų pradurtoms kūno vietoms skirtų papuošalų grąžinti negalima, jei jie buvo nešioti, atidaryti, pakeisti ar nebetinkami parduoti pakartotinai. Išimtis taikoma prekėms su defektu ir atvejams, kai klientas turi įstatyminę teisę, kurios negalima panaikinti.
Prieš grąžindamas prekę klientas turi susisiekti adresu info@rasa-liepa.com ir nurodyti užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį.
Nepatvirtintos grąžinamos siuntos gali būti nepriimtos.
Šios grąžinimo sąlygos nepažeidžia jokių privalomų įstatyminių teisių atsisakyti sutarties, grąžinti prekę ir susigrąžinti pinigus pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos teisės aktus. Visą tvarką rasite mūsų grąžinimo ir keitimo politikoje.
12 – Grąžinimo išlaidos
Jei įstatymai nenumato kitaip, prekės grąžinimo išlaidas apmoka klientas.
Jei gauta prekė yra su defektu, sugadinta arba ne ta, Rasa & Liepa išnagrinėja atvejį ir prireikus pasiūlo sprendimą pagal taikomus teisės aktus.
13 – Pinigų grąžinimas
Gavusi ir patikrinusi grąžintą prekę, Rasa & Liepa praneša klientui, ar pinigų grąžinimas patvirtintas.
Patvirtinta suma grąžinama per 14 dienų tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo mokėta.
Pradinės pristatymo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai arba prekė grąžinama dėl Rasa & Liepa klaidos. Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.
Rasa & Liepa gali sumažinti grąžinamą sumą, jei grąžintoje prekėje yra:
- naudojimo ar nusidėvėjimo žymių;
- pažeidimų;
- trūkstamų dalių;
- naudojimo žymių, rodančių, kad su preke elgtasi labiau, nei būtina jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti.
Toks sumažinimas taikomas tik tiek, kiek leidžia įstatymai.
14 – Prekės su defektu, sugadintos ar ne tos prekės
Gavęs prekę su defektu, sugadintą ar ne tą prekę, klientas turėtų kuo skubiau susisiekti su Rasa & Liepa, geriausia per 48 valandas nuo pristatymo, ir pridėti aiškių nuotraukų bei užsakymo numerį.
Jokia šio skyriaus nuostata neriboja įstatyminių kliento teisių, kai prekė yra su defektu, neatitinka aprašymo, nėra priimtinos kokybės ar kitaip neatitinka taikomų vartotojų teisių apsaugos teisės aktų.
15 – Garantija ir įstatyminės vartotojo teisės
Jokia šių sąlygų nuostata nepanaikina, neapriboja ir nepakeičia įstatymais vartotojui suteikiamų teisių dėl prekės kokybės ar kitų teisių ir teisių gynimo priemonių, kurių pagal taikomus teisės aktus negalima panaikinti.
Jei Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos teisės aktai suteikia klientui palankesnes teises nei šios sąlygos, šioms privalomoms teisėms pirmenybė teikiama tiek, kiek reikalauja įstatymai.
16 – Atsakomybės apribojimas
Kiek leidžia įstatymai, Rasa & Liepa neatsako už netiesioginę, atsitiktinę, specialiąją ar pasekminę žalą. Tai apima negautą pelną, verslo nuostolius, prarastas galimybes ir žalą dėl pristatymo vėlavimų, kurių ji negali pagrįstai kontroliuoti.
Jokia šių sąlygų nuostata nepanaikina ir neapriboja atsakomybės už sukčiavimą, tyčią, sveikatos sužalojimą ar dėl neatsargumo sukeltą mirtį, jei tokios atsakomybės negalima teisėtai panaikinti. Tas pats taikoma bet kuriai kitai atsakomybei, kurios negalima teisėtai panaikinti ar apriboti.
17 – Intelektinė nuosavybė
Visas svetainės turinys priklauso Rasa & Liepa arba naudojamas pagal licenciją. Tai apima tekstus, nuotraukas, prekės ženklą, logotipus, grafiką ir dizaino elementus. Šio turinio be išankstinio rašytinio leidimo negalima kopijuoti, dauginti ar naudoti.
18 – Naudojimasis svetaine
Klientas privalo naudotis svetaine teisėtai. Jis negali:
- be leidimo įvesti trečiųjų asmenų duomenų;
- bandyti prisijungti prie kitų asmenų paskyrų;
- įkelti kenkėjiško kodo.
Techniniai svetainės apribojimai nepanaikina mūsų įstatymuose numatytos atsakomybės.
19 – Asmens duomenys
Asmens duomenų tvarkymas, jo tikslai ir duomenų subjektų teisės aprašyti mūsų privatumo pranešime, parengtame pagal BDAR (Reglamentą (ES) 2016/679) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą. Klausimai dėl duomenų apsaugos: info@rasa-liepa.com.
20 – Skundai
Skundus galima siųsti el. paštu info@rasa-liepa.com, nurodant užsakymo duomenis ir problemos aprašymą.
Rasa & Liepa stengiasi į skundus atsakyti per 14 dienų nuo jų gavimo.
Klientas taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), kuri nagrinėja vartotojų ir pardavėjų ginčus ne teismo tvarka, arba į kitas įstatymuose numatytas institucijas.
21 – Taikytina teisė ir ginčų sprendimas
Šioms Bendrosioms pardavimo sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė, išskyrus atvejus, kai taikomi privalomi kliento gyvenamosios šalies vartotojų teisių apsaugos teisės aktai, kurių negalima teisėtai atsisakyti.
Ginčai sprendžiami kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme, nebent privalomi vartotojų teisių apsaugos teisės aktai reikalauja, kad jie būtų nagrinėjami kitame kompetentingame teisme.
22 – Pakeitimai ir kontaktai
Šias sąlygas galime atnaujinti būsimiems pirkimams. Kiekvienam pirkimui taikoma užsakymo metu rodoma versija, išskyrus privalomus įstatymų pakeitimus. Klausimai: info@rasa-liepa.com.